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1. Condiciones legales para la compra en Dante de Sevilla
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online www.dantedesevilla.es, de la que es responsable legal la Asociación Dante Alighieri – Comité de Sevilla, en adelante, Dante de Sevilla. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.
2. Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la contratación.
3. Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrá registrarse en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, el Usuario recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar la dirección de facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar tu información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las dirección de facturación también podrá corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección dalighierisevilla@us.es, lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.
La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
4. Proceso de Compra
Comprar en Dante de Sevilla es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por Dante de Sevilla. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye una descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.
- Una vez seleccionado el/los servicios que desees contratar, deberás pulsar el botón “Inscríbete”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más servicio al carrito, o proceder directamente al pago.
- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen. Finalmente, para continuar, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.
- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos. En tus próximas compras no tendrás que introducirlos de nuevo, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
- Por último, deberás elegir el medio de pago de entre los ofrecidos por Dante de Sevilla (ver apartado siguiente).
- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 954551585
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo dalighierisevilla@us.es
Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar.
Dante de Sevilla comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el Aviso Legal de esta página web.
5. Formas de pago
Dante de Sevilla dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la contratación:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
Transferencia bancaria
Dante de Sevilla te ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Sabadell – IBAN: ES70 0081 0225 1600 0242 1449
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizada la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu contratación, facilitada por Dante de Sevilla en el email. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la gestión del servicio contratado. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a dalighierisevilla@us.es
Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Mediante esta modalidad de pago, Dante de Sevilla nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que Dante de Sevilla siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
6. Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
7. Devoluciones
En Dante de Sevilla deseamos la satisfacción con tu contratación. Por ello te facilitamos la opción de cancelar la misma (desestimiento). El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la contratación y podrá realizarlo sin necesidad de dar ningún tipo de explicación siempre y cuando no se haya iniciado el curso.
En el caso de los servicios de cursos de italiano (online/presencial), si ya se ha iniciado el servicio no se hará la devolución del pago ya abonado, se hará solo sino se ha comenzado el proyecto y en el caso de los cursos virtuales no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento si el usuario ha accedido a la plataforma de formación, algo que queda registrado.
En el caso de los cursos online cuando han pasado los 14 días de desestimiento o el usuario ya ha iniciado el curso, la aplicación de los 30 días de garantía ofrecidos por «Dante de Sevilla» se valorarán únicamente si cumple las condiciones de la garantía:
- Cursos de italiano (online/presencial)
- La condición para solicitar la devolución del dinero es que el alumno por motivos médicos se haya perdido el 90% del curso.
- En curso con pago recurrente, solo se podrá evitar el pago de la cuota/s siguiente/s si se avisa con 15 días de antelación la imposibilidad de continuar el curso, excepto cuando se haya dado más del 50% del curso. En caso contrario, se efectuará el cobro de la cuota.
- En curso con pago único solo se podrá realizar la devolución de lo pagado si se cumple el punto 1, citado anteriormente o si está en el periodo de garantía o desestimiento.
- La garantía de 30 días no se aplicará a ningún alumno que se le haya enviado material para el desarrollo de las clases.
- En el caso de pagos recurrentes, la imposibilidad de asistencia al curso no exime del pago de todas las cuotas, si se ha excedido el tiempo de garantía.
- Cursos de italiano (virtual)
- La condición para solicitar la devolución del dinero es que el alumno haya puesto en práctica el curso y no se haya sobrepasado la garantía de 30 días.
- La garantía de 30 días no se aplicará a ningún alumno que se le haya importado material para el desarrollo de las lecciones.
- Cuota de Socio
- En caso de pagarla por primera vez, la condición para solicitar la devolución del dinero es que no se haya sobrepasado la garantía de 30 días.
- En caso de sobrepasar la garantía de 30 días, solo se procederá a la devolución si el curso o el examen oficial de italiano PLIDA no se desarrolla por decisión propia de la Dante de Sevilla.
- En caso de pago recurrente, la devolución de la continuación del pago anual de la cuota de socio solo se puede devolver si se avisa con 15 días de antelación al cobro.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
8. Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
